FAQ

Bestellung und Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab 40 Euro Bestellwert verschicken wir versandkostenfrei. Darunter berechnen wir pauschal 8 Euro. Der Betrag wird an der Kasse angezeigt, bevor du zahlst.

Wohin liefert Vanpassform und wie lange dauert es?

Wir versenden weltweit. Rechne mit 7 bis 15 Werktagen, bis das Paket bei dir ist, weil es je nach Zielregion unterschiedlich schnell geht.

Wie nutze ich den Code VANPASS15?

Gib VANPASS15 im Warenkorb oder an der Kasse in das Feld für den Rabattcode ein. Damit sparst du 15 % auf das gesamte Sortiment, solange der Code im Shop aktiv ist.

Rückgabe und Erstattung

Wie kann ich etwas zurückschicken?

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen per Post zurücksenden. Lege am besten die Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung schneller zuordnen. Bei Fragen schreib an support@vanpassform.sale.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Bei einer normalen Rücksendung zahlst du das Porto selbst. Ist die Ware defekt angekommen, ist die Rücksendung für dich kostenlos. Schreib uns in dem Fall vorher an support@vanpassform.sale.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Eingang der Retoure bekommst du eine volle Erstattung. Die Gutschrift läuft über die Zahlungsart, mit der du bestellt hast.

Garantie und Produkte

Gibt es eine Garantie auf eure Artikel?

Für alle Artikel gilt die Herstellergarantie. Das betrifft Trockentrenntoiletten mit Sanitärzubehör ebenso wie 3D-gedruckte Ersatzteile und Organizer von Perfect Van, Camper Stolz, 040 Parts sowie PEKAWAY und unsere Stauraum-, Träger- und Befestigungssysteme.

Was mache ich, wenn etwas nicht passt oder defekt ist?

Prüfe zuerst Maße und Lieferumfang in der Artikelbeschreibung. Passt das Teil trotzdem nicht oder ist es defekt, schreib an support@vanpassform.sale. Unser Team in Deutschland meldet sich an Werktagen.

Zahlung und Kontakt

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Du kannst mit Kreditkarte oder mit PayPal zahlen.

Wie erreiche ich euch?

Schreib uns einfach per E-Mail an support@vanpassform.sale. Wir antworten an Werktagen und helfen bei Bestellung, Versand oder Passform weiter.